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Comment la technologie réinvente le service client dans le commerce de détail ?
À l’ère du numérique, le service client connaît une transformation profonde dans le commerce de détail. Les nouvelles technologies bouleversent les pratiques traditionnelles et offrent aux entreprises des moyens inédits pour répondre aux attentes des consommateurs. Découvrez dans cet article comment l’innovation technologique redéfinit chaque étape de l’expérience client et pourquoi il est essentiel de s’y intéresser pour rester compétitif. L’automatisation au service du client L’automatisation transforme profondément le secteur du commerce en ligne, notamment à travers des outils novateurs tels que les chatbots. Ces assistants virtuels, capables de simuler une conversation humaine grâce à l’intelligence artificielle, offrent une expérience client optimisée. L’intelligence artificielle...
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